Ford เผยแพลตฟอร์ม FordPass ระบบบริการการเดินทางและสิทธิประโยชน์ครบวงจร

BANGKOK: Ford ได้ยกระดับความสะดวกสบายสำหรับผู้ขับขี่ด้วยการเผยโฉมแพลตฟอร์ม FordPass ซึ่งเป็นระบบบริการการสัญจร บริการการเดินทางและสิทธิประโยชน์ครบวงจร โดยมีทั้งรูปแบบแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนและรูปแบบศูนย์มอบประสบการณ์สำหรับลูกค้า Ford หรือที่เรียกว่า FordHubs ซึ่งได้มีการเปิดตัวแพลตฟอร์มนี้ในงาน Consumer Electronics 2016 หรือ CES 2016 และงาน Detroit Auto Show 2016 นับว่าเป็นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ผลิตรถยนต์และผู้บริโภคให้ใกล้ชิดกันยิ่งขึ้น และมุ่งเน้นที่จะมอบประสบการณ์ใหม่ให้กับเจ้าของยนต์เช่นเดียวกับที่ iTunes ได้มอบให้แก่ผู้รักเสียงดนตรีทั่วโลก

สมาชิก FordPass จะได้รับการบริการอันน่าประทับใจที่พร้อมอำนวยความสะดวกด้วย 4 องค์ประกอบสำคัญ เพื่อให้ขับขี่ได้อย่างสะดวกและราบรื่นตลอดระยะการเดินทาง โดยองค์ประกอบสำคัญ 4 อย่าง มีดังนี้ องค์ประกอบแรกคือ Marketplace เป็นศูนย์รวมบริการด้านการสัญจรแบบดิจิตอล โดย Ford ได้ร่วมมือกับ ParkWhiz และ Parkopedia เพื่อพัฒนาระบบช่วยหาที่จอดรถและชำระค่าจอดรถได้ง่ายยิ่งขึ้น อีกทั้งยังร่วมมือกับ FlightCar เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถแบ่งปันการใช้รถยนต์ร่วมกันหรือให้ยืมรถเมื่อเดินทางไปยังที่ต่างๆได้ โดยในอนาคต บริการดังกล่าวจะครอบคลุมไปถึงการเดินทางและการใช้รถยนต์ร่วมกันผ่านการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ ส่วนด้านค่าบริการต่างๆ สมาชิกสามารถชำระค่าบริการผ่าน FordPay ซึ่งเป็นระบบการชำระเงินของ FordPass นั่นเอง

สมาชิกที่เป็นเจ้าของรถ Ford สามารถเชื่อมต่อกับผู้จำหน่ายที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย เพื่อนัดหมายการตรวจเช็คหรือรับบริการต่างๆ รวมถึงตรวจสอบรายละเอียดการบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน หรือ Ford Credit ผ่านบริการ Ford บนสมาร์ทโฟน เพื่อวางแผนการตรวจสภาพและซ่อมบำรุงในอนาคต นอกจากนี้เจ้าของรถ Ford ที่มีระบบ SYNC® Connect ยังสามารถใช้ FordPass เพื่อใช้คำสั่งและการตรวจสอบต่างๆ ของรถ อาทิเช่น การสั่งสตาร์ทรถจากระยะไกล การล็อคและปลดล็อครถ การตรวจสอบระดับน้ำมันในรถและแบตเตอรี่ การตรวจสอบค่าความดันลมยาง และการหาตำแหน่งจอดรถ เป็นต้น

องค์ประกอบที่สองคือ FordGuides โดยสมาชิก FordPass สามารถพูดคุยกับ FordGuides หรือผู้ช่วยที่มีความรู้และเชื่อถือได้โดยตรง เช่น ในกรณีที่สมาชิกตัดสินใจจะจองที่จอดรถล่วงหน้าสำหรับการแสดงที่กำลังจะมาถึง เพียงแค่กดปุ่มบนสมาร์ทโฟน ก็สามารถพูดคุยกับ FordGuides ได้ทันที โดย FordGuides จะช่วยแนะนำทางเลือกต่างๆ และช่วยในการจองที่จอดรถตามที่ต้องการได้ ซึ่งบริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เนื่องจากหน้าที่ของ FordGuides คือการแนะนำให้บริการ และช่วยแก้ปัญหาด้านการเดินทาง

องค์ประกอบต่อมาคือ FordPass Perks รวมไปถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ โดย FordPass Perks คือสิทธิพิเศษที่จะเพิ่มความคุ้มค่าในการซื้อสินค้าและบริการในทุกสถานที่ และสมาชิก FordPass จะได้รับของตอบแทนอย่างง่ายดายจากกิจกรรมที่ทำ เช่น การลงทะเบียนเป็นสมาชิก การจองที่จอดรถ หรือการใช้บริการปรึกษากับ FordGuides นอกจากนี้ ทาง Ford ยังร่วมมือกับแม็คโดนัลด์ 7-11 และพันธมิตรอื่นๆ อีกมากมายที่ให้คุณได้รับสิทธิพิเศษตามที่เงื่อนไขที่กำหนด เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่คุ้มค่ามากที่สุดและนับเป็นการสร้างสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

องค์ประกอบสุดท้ายคือ FordHubs ซึ่งเป็นศูนย์มอบประสบการณ์ของ Ford ที่แตกต่างจากศูนย์บริการ และเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม FordPass โดยผู้บริโภคสามารถเข้ามาสัมผัสนวัตกรรมล่าสุดของ Ford และดูรายละเอียดเกี่ยวกับการสัญจรอัจฉริยะของบริษัท พร้อมทั้งมีส่วนร่วมในกิจกรรมสุดพิเศษต่างๆ ซึ่งภายใน FordHubs จะมี

FordGuides ที่จะช่วยแนะนำทางเลือกด้านการเดินทางที่มีอยู่ในเมืองนั้นๆ ให้แก่ผู้เยี่ยมชม รวมไปถึงช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ สำหรับการเดินทางตามความต้องการของลูกค้า อีกทั้งยังสามารถศึกษาแผนที่การเดินทางของเมือง และร่วมกิจกรรมพิเศษต่างๆ เช่น การเปิดตัวรถรุ่นใหม่ๆ ได้อีกด้วย

FordHubs จะตั้งอยู่ในนิวยอร์ค ซานฟรานซิสโก ลอนดอน และเซี่ยงไฮ้ โดยจะเปิดตัวแห่งแรกที่ศูนย์การค้าเวสท์ฟิลด์ อาคารเวิลด์ เทรด เซ็นเตอร์ นิวยอร์ค ในปีนี้

ทั้งนี้ แพลตฟอร์ม FordPass จะเปิดให้บริการอย่างเต็มรูปแบบในเดือนเมษายนนี้ โดยเริ่มที่แรกในประเทศสหรัฐอเมริกา และแคนาดา และจะเปิดตัวที่ยุโรป จีน และบราซิลตามมาภายในปีนี้ และไม่ว่าจะเป็นเจ้าของรถยนต์ Ford หรือไม่ก็ตาม ก็สามารถสมัครสมาชิกได้ฟรีเช่นกัน

ยังอ่าน: เปิดตัวแรงกับ 2017 Ford Fusion มาพร้อมขุมพลัง V6 2.7 Ecoboost เทอร์โบคู่และระบบขับเคลื่อน 4 ล้อ